FAQ

Une fois validée, votre commande passe « en cours de préparation », elle est ainsi préparée en général sous 1 à 3 jours ouvrés (sauf si les délais sont annoncés plus long en fonction des soldes, congés, etc).

Une fois prête, elle passe aux mains de notre transporteur. Une fois que celui-ci a scanné votre colis, votre commande passe en mode « expédié », vous recevrez alors un mail de notre part confirmant l'expédition de votre colis, ainsi qu'un mail du transporteur.

Retrouvez votre numéro de suivi sur votre compte client.

Une grande partie des tissus (environ 95%) proposés sur la boutique sont certifiés Oeko-tex,et Gots  mais certains ne le sont pas.

Pour le savoir, rien de plus simple, sur chaque tissu certifié, le symbole Oeko-tex est affiché. Si vous ne retrouvez pas ce symbole sur la fiche produit, c'est que ce tissu n'est pas certifié Oeko-tex.

Les prix affichés sur les tissus correspondent à 10 cm dudit tissu.

La mercerie, les élastiques, biais, passepoil, sangle, etc sont vendus aussi par 10 cm.

Quoi qu'il en soit, ceci est toujours indiqué sur la fiche produit.

Lorsque vous validez votre commande, vous recevez un premier mail de confirmation.

Par la suite, un mail vous est envoyé à chaque étape de la préparation, et de l'expédition.

Par ailleurs, vous avez aussi la possibilité de vous connecter à votre compte client si vous en avez créé un, afin de suivre l'état de votre commande.

- Le paiement sécurisé par Carte bancaire ou carte de Credit

- Le payement sécurisé via Apple Pay et Google Pay

Nous nous efforçons de rendre les photos les plus fidèles possible au produit présenté, en revanche, nous ne garantissons pas qu'elles soient contractuelles pour les raisons suivantes :


- Les couleurs peuvent varier de teinte , dû a la luminosité de la photographie, ainsi qu'aux paramètres de votre écran.

- Les éventuelles brillances ou strass présent sur le tissu ne sont parfois difficilement visible sur la photographie

- Les effets dit "3D" , ou en surépaisseur sur le tissu peuvent parfois ne pas apparaître suffisamment sur la photographie.

Vous pouvez joindre le service client en laissant un message par mail à laboiteatissus71@gmail.com(réponse sous 48H)

Mais aussi en nous laissant un message via notre formulaire de contact

Nous sommes également joignables par téléphone du mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h au 080 54 86 26 .

Les cartes cadeaux et les avoirs fonctionnent de la même façon, c'est à dire qu'il s'agit d'un code à entrer dans la case "code promo" au moment de la validation de votre panier.

L'un comme l'autre peuvent être utilisé en plusieurs fois. Ainsi, lorsque vous n'utilisez qu'une partie de votre avoir ou votre carte cadeau, le restant du montant se génère automatiquement sous un autre code qui apparaîtra directement dans la rubrique "bons de réduction" sur votre compte client.